Tout le matériel vendu sur le site est assorti d'une garantie :
Chaque équipement fait l'objet de tests rigoureux en usine avant sa mise sur le marché et est conforme aux normes françaises et européennes en matière de sécurité.
Garantie pour Chauffage Granulés & Bois :
GARANTIE DU FABRICANT : 2 ANS
Note : La garantie ne couvre ni les céramiques ni le verre en cas de casse.
Si vous rencontrez un problème de fonctionnement ou avez des questions relatives à l'utilisation de votre appareil :
Nous restons à votre écoute, pour vous fournir une réponse par e-mail. N'hésitez pas à y joindre des photos si nécessaire, afin de nous permettre de mieux vous orienter.
En général, la plupart des dysfonctionnements peuvent être résolus grâce à une manipulation simple ou un conseil.
Nous sommes également à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations concernant l'installation et l'utilisation de votre équipement. Vous pouvez nous envoyer des photos via le formulaire de CONTACT, et nous pourrions également vous en demander pour mieux vous assister.
Petit conseil pratique :
Certains fournisseurs incluent une carte d'enregistrement de garantie avec l'équipement. Il est essentiel de l'envoyer dans les 7 jours suivant la livraison pour enregistrer votre produit auprès du service après-vente de la marque. Sans cet enregistrement, le fournisseur pourrait refuser de prendre en charge les réparations sous garantie.
Avant de jeter quoi que ce soit, assurez-vous donc de vérifier le contenu de votre colis.